人工智能引领新常态，风口下的“忠仆一号”抢占先机

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人工智能已成风口，你的电话客服机器人派上用场了吗？目前人工智能已成了无人不说、无人不谈的话题，不管是实体经济还是虚拟经济都在诉说着：我们需要人工智能。而对金融、证券行业，人工智能也存在较大的应用空间。所以人工智能不再是一种选择，而是一个目标。
 那作为人工智能的主要代表——电话客服机器人到底将智能技术运用到怎样的出神入化的地步了呢？本文以磐牛集团研发的“忠仆一号”机器人为例，进行讲解：
 智能回答：“忠仆一号”通过智能分析对话者的语音信息，根据自然语言识别与搜索引擎模块、专业知识库数据模型、根据对话者的语意、语境、语气等因素主动分析，可准确判断理解说话者的意图，可根据对话场景做动态分析，预测客户心理并深度推理客户需求，这种分析速度可以与人类的反应速度相对等。
 智能学习：“忠仆一号”在与客户建立交流时，能实时记录客户信息，后台管理者可根据这些记录在册的客户问题做实时分析，这也是是一个客户调研的方法，方便团队及时发现用户需求，快速完善知识库。当机器人遇到无法恢复的问题，运营商可增加问题类型，再定制相应话术，补充、丰富知识库。
 智能交互：“忠仆一号”通过智能语音和语义交互使用自然语言与客户建立交流，由于是提前录音后的语言，机器人能做到声音、说话方式都与真人保持一致，让客户在对话时不会感到任何的不适。再加入高科技，“忠仆一号”能让一通电话不再仅限于交流的作用，还能成为收集、开发客户的一个渠道。
 蕴藏百亿市场的电话客服机器人的市场，正打开市场大门，欢迎各大企业、各位代理商在这片市场上开发业务、建立事业。而“忠仆一号”也将招商、代理作为主要业务模式，为代理商增加扶持政策、技术支持等福利，为代理拓宽道路、扫除障碍。