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电话机器人，主要就是代替人工自动拨打电话去筛选意向客户的软件，采用真人录制的语音话术，自动沟通客户，把有意向的客户直接筛选出来之后推送给销售人员，销售人员只需要持续跟进这些意向客户就可以了，效果非常不错的，每天低成本高效的获取意向客户，比人工好用的多了！
那么电话机器人有哪些功能优势呢？
1、高效且成本低廉。一个电话机器人一天能够拨打1000个电话，而“培训”仅需10分钟，几乎不需要任何成本。相比之下，普通的电话销售人员一天只能拨打200-300个电话，即使非常努力。这样一算，一个机器人就能完成3-5个电话销售人员的工作，大大节省了人力成本。
2.没有管理负担和离职风险。电话销售人员每天需要不停地打电话，保持高昂的情绪很难，尤其是遇到难缠的客户时，心情很容易受到影响，长期下来离职风险增加。而电话机器人没有情绪问题，因此没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。
3.全面获取客户信息，智能分类。电话销售在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据，快速了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户后，人工再去跟进。
4.数据云存档。人工客服打电话时，可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音，随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容，不会出现误记和漏记的问题。
5.多种场景应用。除了电话销售，电话机器人还可以应用于很多不同的场景，比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。
   总体来看，电话机器人的效率高、成本低，擅长筛选客户，是销售行业以及服务行业的好帮手。公司挑选电话机器人时，主要从功能性、可靠性、易用性和效率这几个方面进行选择。
 我认为，电话机器人等AI应用，不是为了取代人工而发明的，其主要功能是为了改善人工服务的效率和质量。目前电话机器人只能做初步的客户筛选工作，将客户标记分类转人工销售处理。所以没必要把人和电话机器人对立起来，就把它当作是你工作的小帮手，帮你从枯燥重复的工作中解脱出来，节省下更多的时间去做更重要的事情，这样不就很好嘛！