比高科技会话存档解决方案

详情描述：

会话存档核心价值
为企业提供会话内容数据解析及可视化，实现风险控制与数据保护
聊天内容存档 风险控制和规避 数据存储和保护 会话数据分析
会话存档应用场景
沟通全程监控，企业风控质检有保障
会话内容合规存档
可将员工和客户的所有聊天记录存档，后续发生纠纷时有据可查
 聊天内容自动存储云端，数据可导出到本地
 支持文本/图片/语音/视频/文件/小程序等形式，保留撤回消息
 保存语音/视频通话，随时回溯
敏感行为提醒
可合法查看员工飞单/辱骂客户/私自承诺/收授红包等违规行为
 管理员可设置敏感词库及安全管理范围，员工沟通过程中触发敏感词，系统会提醒并拦截消息，并上报敏感操作。
 自定义敏感词及敏感行为：被删除/拉黑，撤回消息，敏感词汇等，分员工及分行为统计，一目了然。
 事件溯源
可将员工和客户的所有聊天记录存档，后续发生纠纷时有据可查
可根据时间、标签、所在群、企业成员等条件，快速搜索聊天记录及文件，查看事件起源、相关人员及跟进情况。
会话审查/分析
 可根据聊天频率或聊天的深度，智能对客户的意向和质量进行评分
可根据聊天记录查看员工回复率 时间间隔等情况
更多功能统计
聊天记录 会话统计 违规监测 违规提醒 周月报提醒 快速检索 关键词打标签 智能话术推荐 按时间检索 一键导出 聊天超时管理 敏感行为统计
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