TL9000认证辅导|TL9000和ISO9001认证有什么区别？

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TL9000是一个建立在ISO9001:1994基础上的电讯业专用的质量体系标准。它包括了ISO9001:1994的所有要求，ISO9001将来的任何改动也会导致TL9000的改动。只要满足了TL9000的要求就意味着满足了ISO9001的相关要求。
TL9000是针对通信行业制定的管理体系标准，类似于IATF16949是针对汽车行业一样，QuEST作为TL9000的管理机构。区别包括：
1、TL9000通信行业产品和服务分为9大类别，每个组织认证的产品和服务必须在这9大类之中方可认证，否则的话，还需先行向QuEST论坛申请产品类别。
2、TL9000包括两本标准要求，分别是TL9000通信业质量管理体系要求手册和TL9000通信业质量管理体系测量手册，目前蕞新的版本分别是R6.1版和R5.5版。TL9000通信业质量管理体系要求手册R6.1版是在ISO9001:2015版的基础之上增加了84个通信行业特有要素；而TL9000测量手册R5.5则是通信行业特有的测量指标的要求，规定了不同产品类别不同的测量指标及其特有的计算规则。除此之外，QuEST论坛还经常公司一些Alert，这些同样要纳入进体系，因此TL9000体系的要求时经常更新的。
3、TL9000认证的范围是比较灵活的，可以包括一个公司，一个事业部，单 位组合， 一个工厂，或一个有限定义的生产线。
衡量指标
TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外，还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标，以衡量质量体系运行的水平。QuEST论坛要求注册企业按季将各项指标报告论坛的指标管理会，这些指标的主要作用是:
⑴确定行业平均水平，提供可供改善的空间;
⑵为服务提供商和产品制造商提供一套可比较的测量方式和有效的沟通方法;
⑶加强客户和供应商之间的联系;
⑷为外部审核提供客观证据;
 
ISO9001所有的要求都是公共要求。由于通讯电子产品包括硬件、软件和服务三大类，它们的性质完全不同，所以TL9000将所有要求分为公共要求(C)、硬件要求(H)、软件要求(S)和服务要求(V)，指标分为公共指标、硬件指标、软件指标和服务指标，分别适用于不同产品的质量体系或其相关组合。在TL9000的条款号中注明了该条款的适用范围。
ISO9001是一个通用的质量体系标准，它的适用对象千差万别，因此它不可能提出具体的要求;而TL9000是专门针对电讯业的质量体系标准，它对各类产品的要求更加明确，尤其是对服务的要求。ISO9001:1994是以制造业为基础制定的，仅在要素4.19中对服务提出了要求。如果要在服务行业中引用该标准，会显得十分生硬。而TL9000把服务作为产品的一种，不仅要满足电讯产品质量体系的公共要求，还专门针对服务提出了要求，包括服务的设计、进行、更改、结果和验证。

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