医患沟通技巧3大方面 汇国医疗给您们解析

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很多诊所不知道医患沟通也是需要技巧的，今天汇国医疗营销专家梁彦清老师给各位从3大方面解析。
一、大单始于小项目
在患者明确需要治疗但对诊所信心不足时，医生可建议患者先从紧迫的、简单的、费用不高的治疗项目开始。
根据沉锚效应，开始了一次就不难开始第二次。医生不需要急于向患者推销自己的诊所、治疗方案，循序渐进，将大项目看作是一个个小项目，逐渐攻克。
二、不直接否定患者的提问
针对患者的问题，不直接给出否定的答案，而是进行解释并介绍诊所可提供的其他方案，往往可以收到比较好的效果。
比如患者问：“我的颈椎不好，治疗的时候可以也一起治疗吗？”类似这样的问题，回答时不要简单地回复“不行”。
好说：“我们治疗的原则，是根据您的病情来设计的。咱们先治疗好这个严重的可以吗？”
三、不与患者讨论费用
这个技巧适用于患者决定接受治疗，但对治疗方案所产生的价格有疑虑的情况。
患者对治疗方案没有过多纠结，却在治疗费用上与医生反复纠缠，此时，医生不如转而帮助患者比较几种不同治疗方案的优缺点，先帮助患者确定治疗方案。

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