经营娇悦诗美容连锁店八不要

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美容连锁店因其杰出的店面形象、较强的效劳才能在必定程度上取得了顾客的好感与信赖。但是在运营过程中也应留意以下几个方面的问题，娇悦诗小编总结为“八不要”。

一不要店大欺客 这种现象的呈现有两方面的因素：一是新客人上门时，并不想消费，所以招待的美容师便会情绪极差，以轻视的眼光看待顾客，让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”，然后让更多的人望而生畏;二是与客人发作胶葛或遇到顾客投诉时，连锁店要么百般狡辩，要么霸道无礼，要么不理不睬，让顾客有苦无处诉，成果只能是向办理部门投诉或让媒体曝光，乃至与美容连锁店对簿公堂。 作为一个效劳机构，美容连锁店应该让顾客在店中美容时“如沐春风”，对美容店发生一种家的感觉。假如遇上不协调的问题，也应该是灵活、有效地处理，真正把顾客当作天主。

二不要用人不当 美容师是美容店的形象代表，也是美容店与顾客交流的桥梁，她们的本质关系到美容店的生死存亡。但有许多美容连锁店因为自身的原因，无法聘请到优异的美容师，只能让一些学徒或家庭雇佣工充任美容师来为顾客效劳。这样，因为美容师专业知识不足，对产品及阶段的知道不行，也把握不了产品的特点和副作用，操作方法更是漏洞百出，极大地损害了顾客的利益。更有的美容师眼里只盯着“人民币”，顾客交钱时兴高采烈，顾客不交钱则白眼相向，平常在美容店里也是随意乱窜，处处谈天、喧闹、喧嚷，说顾客和其他职工的种种不是，大有“我是???我怕谁”的姿势，不只让顾客恶感，也让搭档忌恨。 所以，连锁店在选聘人员时，必定要严格把关。不只要求美容师把握全面的专业技术，还必须具备优良的品格本质，然后打造美容店的杰出口碑。

三不要不讲卫生 顾客到美容店消费，不只是保养和疗治的需求，还希望能有一个清洁舒适的环境，以放松皮肤，放松心境。 但有许多连锁店因为环境和场所的约束，或是与美发项目在一起运营，环境卫生状况非常恶劣：空气中弥漫着难闻的气味，包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不清洗，厨房、卫生间、操作室混在一块……没有一个轻松、清洁的歇息环境，这是很难具有忠诚顾客的。 美容店不只要创造出一个杰出的消费环境，还应树立一套完善的卫生办理准则，以保证美容店的硬件环境和美容师的个人卫生都能得到规范、清洁和持久地坚持。

四不要有“法”不依 连锁店因为依托连锁总部，往往具有一套较完善的办理准则，例如前台办理准则、卫生办理准则、美容师办理准则、作业准则、奖惩准则等。美容连锁店若实在依照这套准则履行，都可以应对运营傍边呈现的各种问题。但有些美容连锁店因为店长的办理水平不高，或是人事关系比较复杂，常将各项准则当作“铺排”，有“法”不依，形成办理松懈、人心浮动、违纪现象不断的局势。 有“法”不依还体现在美容项目的挑选上：“医疗美容”和“日子美容”现在已有了严格的区别，要进行“医疗美容”必须要有专业的人才。有许多美容连锁店在不具备相关手续的条件下，存着侥幸心思，以为在连锁总部的“庇荫”下，可以从事“医疗美容”项目，以赚取较高的赢利。一旦呈现事端引起顾客的投诉和索赔，只得面临顾客与办理部门的双重压力，乃至被勒令停业整顿，成果是因小失大。

五不要墨守陈规 连锁店依托“连锁体系”运营，把希望寄托在连锁总部身上，无论是办理，仍是商场开发等作业都极端被迫。而连锁总部是“远水解不了近渴”，不能深化了解当地的消费环境和消费水平，出台的营销方针和促销方案也都是针对全面的商场，美容连锁店得不到什么实质性的辅导和协助，运营活动如一盘散沙。 也有些连锁店可以将总部的方针与本店的实践相结合，但也仅止于此，不能就消费环境的改动和竞争对手的状况当令做出反响，以“不变”应“万变”，成果是贻误战机，耽误了商场，落后于竞争对手。

六不要诚信损失 美容师在推荐产品时“舌灿莲花”，揄扬产品的成效神乎其神，顾客过后感到上当受骗;美容店没有清晰的护理收费规范，收费因人而异;以免费试做吸引顾客，然后派美容师硬性推销，顾客不掏钱就要回收“手工费”或“材料费”;鼓舞顾客购买阶段(多以半年或一年为期)，半途停业整顿，再开业时就已另换“门脸”，顾客的利益无法得到保证;乃至举高产品的价格，再打折卖给顾客。

七不要盲目开展 有些连锁店的运营者具有较前卫的运营意识，对时尚类的信息获取较多，也寄希望于上一些新式项目来进步美容店在当地的竞争力。但对该地的消费水平估计过错，所以“赶鸭子上架”，购买一些高级的仪器，开展一些盛行的项目，成果是顾客不感兴趣，或是无力承当昂扬的费用，让美容店“赔了夫人又折兵”。 美容连锁店的运营应该依据所在地的消费环境、自身的开展规划、职业的开展规律来制定美容店的运营和开展规划，做到“有理、有利、有节”。


八不要奢侈浪费 连锁店在运营状况杰出的状况下，极或许发生自豪的心思，然后大手大脚，不爱惜美容店的资源，添加运营本钱，阻止美容店的进一步开展。

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