提高娇悦诗美容院服务质量的四大绝招

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现在的效劳行业，顾客重视的是效劳。美容店尤其要重视效劳质量，究竟效劳欠好的美容店可能会削减回头客。那么，美容店应该如何进步效劳水平呢？今天娇悦诗小编就给我们共享一下，进步美容店效劳质量的四大绝技，赶快学起来！

一、重视效劳细节

重视每一个效劳细节，做他人想不到做不到的事，才能更好的效劳顾客，感动人心。美容师重视细节效劳，首先从记住顾客名字开端。任何一个人都是会满足于自己在他人心中的存在感。所以关于见过一次的顾客来说，若是美容师能在下一次见面的时分的报出她的名字，都会让她感觉到到亲热和振奋。再做好效劳，信任顾客都是会非常满足的。有不少美容店会要求美容师记住自己的顾客名字、年纪、皮肤情况、兴趣爱好、联系方式等等，这些都是为美容店进步好感度的一大要害。

关于细节，进步效劳水平还应重视以下几点:

1.茶棚务要以花茶和果汁为主，并要重视顾客的需求和爱好(换句话说，就像广东的凉茶铺相同，顾客需求什么就给她喝什么，并能治疗顾客身体方面的小疾病)。进店时喝茶，让顾客有时间进行沟通或体会贵宾式的招待，有利于浸透护理前的出售二护理完后喝果汁，让顾客再次体会贵宾式的效劳，一同也是家居产品出售和优质效劳查询的杰出要害.

2.售后效劳要真挚和贴合。例如：顾客生日时除了当日供给免费护理外，还要有红酒、蛋糕和鲜花；关于高端顾客，还要将售后效劳表现在她的亲人身上，如在顾客的亲人生日时送上相应礼品。

3.电话预定时要有情感沟通，以表现美容店的效劳水平。

4.在效劳礼仪上，要做到任何时分都天然、关心。如:看到顾客进门时说:“欢迎莅临，美在**”一同分看到顾客离店时说:“欢迎下次莅临”。

5.收银员要做到微笑效劳和感谢效劳，不论收钱、找钱都要说谢谢，对顾客清晰数字，拿、放好顾客的东西。

6.送客效劳要表现出诚心。必定要送出店门口并目送顾客脱离后才篇回店，雨天要为顾客撑好雨具，热天要为顾客供给防晒效劳。

7.换鞋效劳要重视细节。在鞋里滴香水、给顾客一次性的鞋或已消毒了的鞋、美鞋效劳、弯腰效劳等。

8.泊车效劳要重视安全性和便利性(美容师要帮忙顾客泊车和取车，并供给贴自效劳)。

二、重视察言观色

在与顾客进行沟通时，不仅仅是言语的沟通，眼神甚至心灵都可以随之一同。懂得察言观色，了解顾客每时的主意和需求。虽说每天进美容店消费的顾客五花八门，但作为美容师必定要有一双发现特色的眼睛，懂得看眼色行事。对待不同类型顾客要区别对待。总归，美容师能察言观色、看眼色行事是非常好的留客方法。

三、进步专业技能

作为美容师，首先就是要有好手艺。优异的人到哪里都会得到欢迎和认可。关于顾客来说，进美容店就是为了享用美容师专业效劳。所以能给顾客供给优质专业的美容师是美容店能否留客的要害因素。所以美容店要连绵不断的客源量，得从美容师专业技能方法这类本源抓起，为顾客供给满足适意的效劳。

四、售后效劳

售后效劳是美容店做完一单顾客终一项大事，也是不行疏忽的大事。在美容店做完美容后一般产品的作用不会那么快收效，所以售后效劳就是进步效劳质量的一大要害。在顾客做完美容后，及时的进行追寻，及时让顾客反应作用，耐性为顾客回答各种难题，与顾客坚持紧密联系，加深顾客对美容店的形象。

以上就是进步美容店效劳质量的四大绝技，顾客就是天主，效劳水平高的美容店生意一般不会太差。

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