做好娇悦诗美容院服务与管理三部曲

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跟着经济的不断发展，人们的物质水平不断提高，越来越多女人对自己的容貌愈加注重，这就引发了美容职业在效劳业中有着越来越大的空间。跟着市场需求的增多，供应相应的也不断增多，许多人引发了开美容店的主意。但是，关于一个“外行人”来说，想要在很多的美容店中锋芒毕露，杰出的效劳与美容店办理制度起着无足轻重的作用。杰出的效劳与办理模式不仅需求正确的引导，并且自己也需求有正确的理念。下面，咱们就以效劳办理的进程和根本要素做如下剖析。

杰出的效劳与办理需求通过三个进程：鼓励，满意，惊喜。

鼓励，任何事物想要维护杰出的联系，有必定的鼓励办法总是事半功倍的。关于美容店，要想坚持顾客的回头率，能够推出积分制，关于坚持来美容店护理的顾客，一个月定时赠送护理或产品，并且对顾客不小气的赞许也是一种鼓励。

满意，很多人认为，没有投诉就是满意，其实不然，顾客没有批判，只是阐明你把效劳做完了罢了。咱们应记住一点：开美容店，运营企业是咱们的本分。要让顾客满意，惊喜，难忘，才干成为赢家。

惊喜，让你的效劳表现在顾客的意料之外，一起让顾客很满意很难忘很喜欢。例如：当顾客到店里做护理的时分，因为下雨天没有带伞，能够自动为顾客供给雨伞，仔细的细节会让顾客心里觉得很满意。

一起，效劳办理有三个根本的要素：情绪，关心，活跃。

情绪，很多人以为效劳欠好是技巧的问题，其实这样说不够正确，一个人的情绪欠好，心态不对的话，再好的技巧也会枉然。因为心态会影响到行为，行为会影响作用，作用有影响到心态，然后构成一个恶性循环。用心才是底子。

关心，关心是人类根本的需求，它是一种问候和协助人的表达方式，也是一种发自心里的真诚情感。学会了关心你就学会了做人，学会了生计。它包含，关注顾客的不方便与需求，留意顾客的状况与难处。

活跃，自动的支援，自动的报答，自动协助别人，能够添加团队凝聚力，强化团队精神。店员需求自动反馈自己当天的作业，自动报答上级交给你的工作，自动反馈客人的状况。只要这样，每一个环节每一个岗位都能很好的链接，才干做出好的效劳。

做好以上三个进程，掌握好三个根本要素的核心，你的顾客必定会越来越多，顾客做起来了，美容店自然也就运营成功了一大半，这样，你的美容店在很多的美容店中想不锋芒毕露都很难。

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