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【外包小知识】
客服外包的选择，选择同城还是异地
选择异地的客服服务商非常大的缺点就是沟通和培训比较困难，不能够面对面的沟通，沟通效果会受很大的影响，网店运营人员不能够给客服做当面培训，客服的专业知识掌握程度会差很多。选择同城的服务商可以定期进行当面沟通，复盘客服工作的不足之处，客服问题可以得到有效的改善。
当然这里我们也不能完全否认异地的客服外包商，异地的服务商还是也有做的比较出色的，要论客服沟通和培训的成本肯定是当地的服务商更有优势。考虑客服培训和工作沟通的问题，同城的客服外包是。也许我们可以把选择服务商当做是谈恋爱类似，谈恋爱你会选择同城还是异地呢的好呢？以上就是我对客服外包选择同城的还是异地的好的理解。希望给哪些要选择客服外包地点的商家一点建议。
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