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【客服小知识】
客服外包服务商是如何避免这些不足的呢?
自己养客服，费心费力，还耗成本，专业的事交给专业的企业，才是正道!
 客服托管的三大产品体系
售前客服：2年以上售前客服经验，快速响应，高转化率，很强的关联销售能力，高销售额。
售后客服：解决各类型售后问题，大幅度提高售后满意度，向店主及时反馈客户的需求。
临时客服/活动客服：聚划算、淘抢购、双十一等各种大型活动，帮助店主解决临时客服问题。　　
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双方怎么沟通?——如何店铺交接，日常沟通(实习、周会、沟通群)
渡过前面交接期后，客服管理就可以不用操心了!　
1.实习：对于专业性比较强的产品，可以安排客服到实地实习、受训，店主也可以安排相关人员来我司就行系统的产品培训。　
2.交接：店铺信息、产品详情进行线上/下交接，搭建组织架构联系表，QQ群进行长期的线上沟通。　　
3.反馈：外包公司的QA部门负责人对客服质量进行巡检，把问题及时反馈店主，对店铺、产品有一个系统的问题反馈。
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公司要有新业务那就意味着是新起点，新起点新开始，开创新局面。是公司追求的目标。