专家教你：沙灸养生保健前的准备工作流程

详情描述：

开馆前准备工作：
1.检查仪容仪表,规范上岗位; 
2.打开电源
3.清洁沙疗房卫生
4.打扫大堂、卫生间、更衣室、及外围的卫生；
5.清洁馆内外形象墙的卫生；
6.认真阅读交接班本，了解上一班待完成的事宜；
7.认真阅读销售报表，检查前一天的销售情况，并对物品进行盘点核实；
8.检查会员卡消费报表； 
9.检查当天所使用的物品、产品的数量和质量； 
10.打开音响，准备迎接顾客。
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营业中接待流程：
1.顾客进门必须起身站立接待，问候语如：
“早上好，欢迎光临”、“先生你好，欢迎光临”等。同时面带微笑，语言亲切。（能记住顾客姓名好，前面加上称呼，如：王阿姨等）。
2.若是会员卡顾客消费，先请顾客报出自己的会员卡号与姓名，并请其签名登记，方能发放更衣柜钥匙（有收银系统的直接刷卡）。与此同时，为顾客准备好水杯和毛巾。（提醒女性顾客月经期间不能沙疗，沙疗前清洁面部，特别严重的病症者及醉酒者严禁进去沙疗房）
3.若是新顾客消费，先了解顾客的需求，再向顾客进行讲解与服务。（讲解关于沙疗的好处）同时为顾客倒上一杯温水。
4.凡是需要沙疗的顾客，首先请他们在沙疗前饮用温开水。
5.店员必须时刻关注沙疗房内的各种情况，同时适当为顾客添加温水以体现我店服务。
6.若是新顾客次进行体验，店员必须陪同进行讲解。
7.顾客沙疗后必须马上询问沙疗情况，并进行交流和亲切的沟通，同时关注顾客对休息厅的温度是否适应（若是了解顾客的身体情况，如有疾病，务必跟踪他们沙疗后的反应并做好详细的记录）。
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8.解决顾客此次沙疗后的一切疑问并鼓励坚持盐疗（要特别注意并鼓励初期沙疗后出现整健反应的顾客，并结合整建反应图表做好解释、引导）。
9.新顾客体验后，主动了解顾客的感受并推荐会员卡的办理。
10.待顾客换好衣服后，提醒顾客归还钥匙，体验服及毛巾。
11.送顾客出门，提醒顾客带好随身物品，并伴随亲切的欢送语：“请慢走，欢迎下次光临’等。
12.在顾客每次沙疗后，检查沙疗设备控制器显示的温度。
营业结束后
1.关闭沙疗房内的电源。
2.打扫大堂，卫生间，更衣室的卫生。
3.做当日的销售报表（会员卡销售日报表，当日营业额报表）
4.盘点当日所售产品并与销售报表进行核对。
5.填写交接班本，做好交接记录。
6.再次检查馆内的所有电源是否处于关闭状态，锁好门窗方可离开。
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