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 ①企业精神：开拓、创新、求实、进取
      ②企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉
      ③企业目标：创一流的品牌
      ④员工宗旨：做一流的员工
      ⑤服务宗旨：您的满意，我的追求
      ⑥人才理念：唯才是用
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 Ⅰ；热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。
 Ⅱ；顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释，说明。
Ⅲ；言语适度举止大方。
Ⅳ；上门服务穿工作服，佩带胸卡，工具摆放规范，仪器、仪表定点，定位放置，时刻保持良好的公司形象。
Ⅴ；注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。
 Ⅵ；进客户家先穿鞋套，修理电器时自带垫布，修理完毕后清理现场。
 Ⅶ；认真仔细的检查故障，急顾客所急，想顾客所想，当面定价，当面修理。
 Ⅷ；修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。
 Ⅸ；注意安全，特别是燃气灶售后安装及维修时必须佩带好安全带。
Ⅹ；修理完毕后，认真填写维修（安装）单，注意保修期限及保修范围，后请客户签字。
Ⅺ；填写完毕，将维修（安装）单第三联留给客户，另附送一张公司名片。
Ⅻ；必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。
ⅸ；任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备畅通，以保持快速反应。
ⅳ；要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。
?提倡团队合作精神，同事之间互相都帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。
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以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
光芒镇江售后办事处客服热线 " 4007-.-9966-.-58<!!>／／0511-.-85；6090；39
 公司的宗旨：以信为本，以质求生 公司的目标：开拓市场，争创一流 公司的精神：敬业公司，奋力拼搏 公司的文化：团结奋进，共创未来 公司的作风：尽忠职守，赤诚奉献 
售后维修服务承诺：
1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
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